Недавно умер человек, бывший иконой этого века – Стив Джобс. Волна информационного отката прокатилась по всему миру. Миллиарды людей если не почтили память Джобса, то как минимум узнали об этом событии и уделили ему несколько минут внимания. Достойная жизнь, достойный уход. Практически любой из нас был бы рад бы уйти так, как это сделал Стив.
Но все эти годы, что я слежу за развитием Apple и зарабатываю на их продукции, меня не отпускает мысль: а не слишком ли много внимания для одного-единственного человека?
Публичное присвоение
Внутренняя разводка плат, их миниатюрность и надежность – заслуга команды Стива Возняка. Привлекательный внешний вид устройств, выбор материалов – заслуга Джонатана Ива. Эргономичность интерфейса и устойчивость операционной системы – Скотта Форстелла. Распространение Apple Store по всему миру – Рона Джонсона. И так далее, и так далее. В моделировании, проектировании, разработке, тестировании, дистрибуции и продажах продукции Apple участвуют МИЛЛИОНЫ людей по всему миру. Насколько велик Стив Джобс по сравнению с массой этих людей?
Такой тип когнитивного искажения называется «publicity attribution bias»: результаты, получаемые некоторым пулом людей, в сознании наблюдателя приписываются исключительно тому, кто публично представляет эти результаты (или публично берет на себя ответственность за них). Фанаты описывают заслуги Стива так, будто бы он лично корпел над разводкой каждой платы, создавал модели корпусов, писал программное обеспечение… Да, я не спорю – именно благодаря его «видению» мы сегодня можем пользоваться стильным и легким 3G multitouch, а не кнопочным радиокирпичом. Но при этом не нужно забывать, что CEO – лишь конечный фильтр на пути выпуска нового продукта, и без длиннейшей цепочки разработки-производства-тестирования этому фильтру грош цена.
Стив Джобс – удобная икона, персонифицированный бренд. Но итоговый результат зависит и от множества других людей.
Быть и казаться
Впрочем, Стива не в чем упрекнуть. Не сам он канонизировал себя – это сделали благодарные потребители, и благодарность их заслужена. Гораздо сложнее вычислить того, кто добивается популярности «легким путем».
Ведь есть такие люди, которые мнение общества о себе ставят во главу угла. Вы много раз встречались с ними, но наверняка никогда ни в чем не подозревали. Они дипломатичны, дружелюбны, приятны в общении. Они не провоцируют конфликты, стараются не доставлять неприятностей. Они хорошо образованы, с чувством вкуса и чувством юмора, высоким интеллектом и культурой поведения. Естественно, что они нравятся своему окружению – и вам в том числе.
Проблема лишь в том, что они КАЖУТСЯ такими.
Мы доверчивы и верим словам. Не обязательно чего-то достигать – можно присвоить себе чужие успехи. Не нужно действительно быть эрудитом – достаточно выучить несколько нетривиальных фраз. Не обязательно быть порядочным – достаточно держать маску. Не нужно быть честным – нужно лишь избавляться от обманутых. А остальное сделаем мы сами. Ведь когда нам кто-то очень нравится, мы автоматически наделяем его разными положительными чертами: умом, благородством, профессионализмом, надежностью… хотя эти черты нам никто не демонстрировал.
На что способен человек, для которого важнее всего «хорошо выглядеть в глазах окружающих»?
В какую цену обходится окружающим его «хороший» образ?
В какую цену обходится окружающим ваш?
Не лицемерьте. С уважением, Алексей Глазков.
» 14 мнений
1 Alex // Ноя 23, 2011 at 11:25
> Ведь когда нам кто-то очень нравится, мы автоматически наделяем его разными положительными чертами: умом, благородством, профессионализмом, надежностью… хотя эти черты нам никто не демонстрировал.
Это «эффект ореола» http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%93%D0%B0%D0%BB%D0%BE-%D1%8D%D1%84%D1%84%D0%B5%D0%BA%D1%82
2 Алексей Глазков // Ноя 23, 2011 at 11:47
Спасибо! Да, ко второй части поста подходит
3 Rustam // Ноя 23, 2011 at 13:48
Добрый день, Алексей.
Я думаю, что «возвеличивание» Стива Джобса было на руку маркетинговому отделу Apple. Люди любят ассоциировать себе с «идеальным образом», пусть даже косвенно путём владения продукции, производимой Apple.
С другой стороны, заслуга Стива Джобса могло быть то, что он собрал вокруг себя такую команду, которая смогда выпустить продукты, которыми обладать хочеть большинство населения планеты
С уважением,
Рустам.
4 Алексей Глазков // Ноя 23, 2011 at 14:03
С «командой» вопрос туманный, Стив ведь часто противопоставлял «свой» отдел «остальной» части компании. Они себя даже «пиратами» считали. А когда его изгоняли из руководства (оба раза), часть команды наверняка распадалась – а ведь именно они делали Lisa, первый Mac, первый iPod.
Но про маркетологов – сомнений нет
Пиар-накачка образа «гениального Джобса» и сейчас продолжается. Еще несколько лет мы будем про него периодически слышать в разных рекламах.
PS Хороший у вас блог, подписался. Спасибо)
5 ivs // Ноя 24, 2011 at 19:16
Подпишусь под каждым словом.
6 Shuriken // Ноя 25, 2011 at 20:01
Мне кажется, «канонизировали» его вполне заслуженно, т.к. именно он, как вы написали, и принимал на себя ответственность за девайсы Эппл. Думаю, это достойная плата за ответственность перед перед многомиллионной армией фанатов этого бренда.
П.С. Сам не являюсь поклонником Эппл, тем не мене восхищаюсь Джобсом. Особенно его презентационным талантом.
7 Mazay_ded // Ноя 26, 2011 at 11:52
>Они дипломатичны, дружелюбны, приятны в общении… не провоцируют конфликты, стараются не доставлять неприятностей. Они хорошо образованы, с чувством вкуса и чувством юмора, высоким интеллектом и культурой поведения.
Алексей, Вы нарисовали слишком привлекательный образ. Если бы бОльшая часть окружающих вели себя так, это уже было бы непозволительно хорошо
>Проблема лишь в том, что они КАЖУТСЯ такими.
Очевидно, это их право – вести себя таким образом. Однако, если мы начинаем экстраполировать их имидж и поведение на другие качества (мораль, чистоплотность, надежность и пр.), это будет уже наш выбор. И если мы подпускаем таких людей слишком близко, начинаем на них рассчитывать, ожидаем каких-то симметричных ответных действий/отношений – Вы абсолютно правы, это всего лишь внешняя сторона, не гарантирующая качества поступков.
Если же это чужие люди, пусть таких будет больше – хорошо образованных, с чувством вкуса и чувством юмора, высоким интеллектом и культурой поведения.
8 Александр Харченко // Ноя 26, 2011 at 14:45
В «защиту» Стива Джобса.
Вы, Алексей, написали так: «Публичное присвоение». и мотивацию. Возможно это будет казаться удивительным, но смерть Стива Джобса от рака поджелудочной железы не есть случайность, она запрограмирована следующим: Согласно восточной медицине из Пяти Первоэлементов, Первоэлемент «Земля» соответствует категории «Влажность». Влажность же характеризуется еще и как мышление-сознание, и как обьединение (как капля росы объединяет в себя безличное количество элементов «тумана-влажности атмосферы»). А вот органом, который вырабатывает в Организме влажность, и есть поджелудочная.железа Например. Безмерное употребление воды в «побогатевшем чтобы иметь воду для безмерного питья арабском мире» привело почти к поголовному поражению населения диабетом второго типа – то есть к недостаточности функции поджелудочной железы и т.д. Именно поэтому и именно Стив Джобс у которого не выдержала поджелудочная, был как тот «Первоэлемент об’единяющий Земля-Влажность», собравший, благодаря ОСОЗНАНИЮ созвучности элементов, в целое. перечисленных Вами, Алексей, специалистов, чтобы образовалось то, что образовалось: Капля – Apрle.
Благодарю за статью. Кроме ее очень сильного и глубокого философического смысла, она дала мне возможность осознания правильности моих предыдущих решений про причины такой напасти на человечество как рак: «Люди «удерживающие себя в себе» или свою часть тела от реализации».
К слову. Кстати я не знаю так ли это, но это, я в этом уверен, так причиной смерти Стива Джобса (заболевания) была травма в детстве-молодости сустава большого пальца правой ноги. Жалею о том, что Стив Джобс, этот действительно великий, человек- обЪединяющий, не знал о . Вот свозможностях науки сенсфизиологики. Вот сейчас прочитал в Интернете, как гибнет земляк, великий украинский артист Богдан Ступка, затем увидел его в сюжете на ТВ где «увидел диагноз-причину» его ухудшающегося состояния…
Руки бы подложил.. Но он тоже не знает о Возможности быть.
С уважением, Александр Харченко
PS :Чтобы коментарий не выглядел саморекламой, прошу его удалить по прочтению.
9 Алексей Глазков // Ноя 27, 2011 at 10:56
Mazay_ded,
>> Алексей, Вы нарисовали слишком привлекательный образ
Наверное. Для меня многие действительно такими кажутся, пока поближе не познакомишься. Наверное, просто не умею разбираться в людях
>> это их право – вести себя таким образом. Однако, если мы начинаем экстраполировать их имидж и поведение на другие качества (мораль, чистоплотность, надежность и пр.), это будет уже наш выбор
А вот и нет. В деловой сфере, если при заключении договора подрядчик изображает из себя всемогущество, а по результатам безбожно сливает – ответственность остается на нем. В социальной же сфере, попав на точно такого же человека, как вы пишете, почему-то считается «сам виноват». Но это неправильно, фактически ситуация та же самая.
Эту проблему, например, давно поняли в Европе – отчего и появилась такая штука как «брачный договор». К сожалению, каждое «здрасте» распиской не заверишь. А стоило бы – регулировать людей, которые своим поведением «обещают», а потом сливаются, важно не только в бизнесе.
10 Алексей Глазков // Ноя 27, 2011 at 11:03
Александр, интересное мнение, спасибо!
Не буду удалять
11 Дмитрий Федорков // Ноя 29, 2011 at 18:14
А меня Джобс восхищает как яркий пример харизматичного человека с надличностным мировоззрением. Особенно впечатлили слова: «Осознание того, что я скоро умру – самая важная вещь, которая помогала мне принимать важные решения. Ведь почти всё – все внешние ожидания, гордость, страх опозориться или потерпеть неудачу – перед лицом смерти отпадает, и остается лишь действительно важное.»
Полагаю, и без маркетинга он заслужил свою славу.
Что касается гало-эффекта, он, очевидно, оправдан этологически. Когда лидер в коллективе определился, теперь не время выискивать его недостатки и прекословить ему. Лучше считать его святым – так общество в целом будет эффективнее. Равно как и человек, оказавшись в лидерах, начинает гораздо лучше соображать во всех областях, потому что подсознательно он понимает, что отвечает за всё.
12 Алексей Глазков // Ноя 29, 2011 at 21:32
>> человек, оказавшись в лидерах, начинает гораздо лучше соображать во всех областях, потому что подсознательно он понимает, что отвечает за всё
Есть свидетельства, доказательства?
13 Дмитрий Федорков // Ноя 30, 2011 at 09:48
Ощутил год назад на своей шкуре, в армии, когда дали сержанта.
14 Алексей Глазков // Ноя 30, 2011 at 11:21